Amazon hesabımı nasıl sıfırlarım
1. Adım
Hesabınızın neden askıya alındığını veya engellendiğini öğrenmek için Amazon'dan bildirimi okuyun. Bir Amazon hesabının askıya alınmasının temel nedenleri, kötü sonuçlar, satış politikalarının ihlali ve / veya yasaklanmış ve kısıtlanmış ürünlere ilişkin yönetmeliklerin ihlalidir.
2. Adım
Sipariş kusuru oranını, iptal ücretini ve geç sevkiyat oranını inceleyin. Bunlara "müşteri ölçümleri" denir. Amazon web sitesinde bulunan performans hedeflerine uymayanları belirleyin. Ayrıca, Amazon’un politika ve sözleşmelerini ihlal edip etmediğini belirlemek için sattığınız öğeleri de inceler.
3. adım
Hesabınızla ilgili sorunları çözmek ve çözümler sunmak için bir eylem planı oluşturun. Olumsuz geribildirim bırakan çok sayıda müşteriniz varsa, eylem planınız her bir müşteriye cevap vermek ve sorunu çözmeye çalışmak için belirli bir süre içermelidir. Geç öğeler gönderiyorsanız, planınız öğeleri daha hızlı göndermenize yardımcı olacak yeni bir sürecin taslağını içerebilir. Karşılanmadan önce iptal edilen siparişlerin yüksek bir oranına sahipseniz, hemen gönderemediğiniz öğeleri göndermediğinizden emin olmanın bir yolunu sunan bir plan oluşturmak mümkündür.
4. Adım
Amazon hesabınızda oturum açın. Hesabınızın "Müşteri Metrikleri" bölümüne gidin ve "Bildirim" sayfasını seçin.
Adım 5
Askıya alma bildirimini bulun ve "İtiraz Kararına" tıklayın. Eski haline getirme talebinizi ve eylem planınızı ekleyin ve uygulamayı gönderin.
6. Adım
Amazon'un kararını öğrenmek için e-postanızı kontrol edin. Normalde şirket, 48 saat içinde eski haline getirme taleplerine cevap verir.