Süreç haritalama düzeyleri nelerdir?

fon

Şirketler tarafından sıklıkla kullanılan süreç haritaları, herhangi bir süreçte yer alan faaliyetlerin imajlarıdır. Aynı zamanda akış şemaları olarak da adlandırılır. Süreç haritalaması, bir sürecin belirli bir şekilde neden "hareket ettiğini" veya "nasıl davrandığını" nedenlerini anlamak ve analiz etmek için öğrenme sürecidir. Daha sonra, bir süreç analiz edildikten sonra, haritalama, durumu daha kolay ve daha uygun hale getirerek bunu geliştirmek için kullanılabilir. Bazı durumlarda, bu haritalama tamamen yeni bir sürecin oluşturulmasına yol açar veya sürecin bazı unsurlarını yanlış yönlendirir. "Sürecin" birkaç seviyesi süreç haritalaması ile ilişkilidir.

Makro seviyesi

Makro seviyesi, iyileştirme sürecinin ilk seviyesidir. Bu seviye genellikle tam bir sürecin veya birkaç farklı sürecin ayrıntılı bir görünümünü sunmak için vardır.

Minimum seviye

Minimum seviye, süreç haritalama düzeylerinde en popüler olanıdır. Bu seviyede, süreç haritaları genellikle bölüm sınırlarını aşarak birkaç kişinin karışmasına yol açar. Bu seviyedeki her adım bir aktiviteyi simgeler. Temsil edilen faaliyetler de birçok farklı görevden oluşmaktadır.

Mikro seviye

Mikro seviye, her türlü iş sürecinin veya işlevinin ayrıntılı, kapsamlı ve kapsamlı bir analizini yapmak için sıklıkla gerekli olan işlem seviyesidir. Mikro seviyenin altındaki tüm farklı adımlar görevlerdir. Bu görevlerin çoğu bireysel bir kişi tarafından gerçekleştirilir. Sürecin tüm düzeylerini gözlemledikten ve gerçekleştirdikten sonra, sürecin her sahibinin, tüm durumun tanımı ve amacı ile ilgili bir anlaşma veya anlayış geliştirmek hayati öneme sahiptir.

Diğer isimler

Üç süreç iyileştirme seviyesi için başka isimler var. Bu "aşamalı iyileştirme" (makro seviyesi), "yeniden tasarlama" (minimum seviye) ve "yeniden düşünmek" (mikro seviye) hakkındadır. Aşamalı iyileştirme, bir araya gelen küçük gruplar olduğunu ve herhangi bir süreç türü için iyileştirme imkanlarını araştırdığını (örneğin, döngü ve maliyet dönemleri) ima etmektedir. Yeniden tasarım daha resmi ve ilerleme raporları ile daha büyük bir grup içeren çapraz fonksiyonel bir iş prosedürüne sahip olmayı içerir. Rethink, taşeron firmanın belirli bir segmentine sahip olabilen geniş bir inceleme sürecini ima eder. Yeniden tasarım, tamamen farklı alt bölümler eklemek ve işletme organizasyonunun yapısını değiştirmek gibi dönüşümleri içerir.