Netflix ile neden sesimi kaybediyorum?
İnternet bağlantıları
Netflix'in video akışı servisi, kablolu veya kablosuz bir İnternet bağlantısına dayanır ve bilgisayarlar ve video oyun konsolları da dahil olmak üzere çeşitli elektronik cihazlarda görüntülenebilir. Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 ve Nintendo Wii konsolları ve çeşitli İnternet kullanıma hazır TV'ler, Netflix'in video akışı hizmeti ile uyumludur ve düzgün çalışmak için kablosuz yönlendiriciyle bağlantılara güvenir. Bazen yönlendirici, TV veya video oyun konsolu, hizmetin içeriğini doğru bir şekilde iletemeyebilir, bu da videonun donmasına veya sesin kaybolacağına neden olabilir. Bu genellikle, yönlendiricinin bir seferde birden fazla Internet bağlantısı sağlaması ve ona bağlı olan diğer cihazlardan birinin bağlantısını keserek giderilebilmesidir.
Çevre bağlantıları
Bir disk oynatıcısında Netflix DVD veya Blu-ray izlerken ses kaybederseniz, sorun muhtemelen diskin oynatıldığı aygıtta yatar. Çoğu zaman, Blu-ray ve DVD'ler, zayıf kablo bağlantıları ya da bağlantısız kablolar nedeniyle sesi kaybeder, bu da ekipmanı bir odadan diğerine taşırken ya da bir televizyona yeni çevresel ekipman yerleştirirken olabilir. Çoğu durumda, bu durumlar farklı elektronik birimlere bağlanan kabloları ve bağlaçları kontrol ederek ve sabitleyerek düzenlenir.
Hasarlı diskler
Bazen, Netflix DVD'leri ve Blu-ray'lar postada veya aşırı kullanım nedeniyle zarar görebilir, bu da disk görüntüleniyorken bir ses kaybına yol açabilir. Netflix, müşterilerin bu sorunları doğrudan müşteri hizmetleri şirketinin departmanına rapor etmesine veya sorunu çevrimiçi hesapları üzerinden bildirmesine olanak tanır. Her iki durumda da, Netflix bir diskin yerini alır veya bir sonraki filmi sorunu bildirdikten hemen sonra gönderir ve diski aylık limitiniz dahilinde saymaz.
Diğer nedenleri
Uzaktan kontrol ayarları, Netflix video, DVD veya Blu-ray izlerken diğer yaygın ses kaybı nedenidir. Çoğunlukla, kullanıcılar yanlışlıkla uzaktan kumandadaki "Sessiz" düğmesine basarlar; bu, diskin veya video aktarımının sesi yitirmiş gibi ses çıkarmasını sağlar. Bazen elektronik cihazlar, ses kaybı gibi ortaya çıkabilecek teknik sorunları çözmek için yeniden başlatılmalıdır.
