Salesforce CRM nedir?

Salesforce CRM, bir şirketin çeşitli departmanlarının mevcut veya potansiyel müşterilerinin iletişimini ve bilgilerini düzenler ve düzenler.

fayda

Bu yazılımı başarıyla yükleyen vakalar, müşterileri çekmek ve tutmak, çalışanlarda daha fazla verimlilik, daha verimli bir çağrı merkezi, daha doğru bir satış tahmini ve satışlarda artış sağlamak için maliyetlerde bir azalma olduğunu bildirdi. müşterilerinin memnuniyeti.

dezavantajları

Yazılım başarılı olmak için başlangıçtan iyi bir şekilde entegre edilmeli ve CRM'lerin karmaşıklığı genellikle sürekli teknik destek gerektirir. Çalışanlar sistemi doğru kullanmazlarsa veriler hızla ortadan kalkabilir.

tarih

Salesforce.com, 1999 yılında eski bir Oracle yöneticisi tarafından kuruldu ve şu ana kadar 1 milyondan fazla aboneyi destekledi.

sınıflandırma

Salesforce CRM, müşterilerini rakiplerinden daha hızlı kazanıyor ve şu anda bu tür uygulamalarda lider konumundadır, ancak Oracle, SAP ve Microsoft'tan zorlu rekabet ile karşılaşma olasılığı yüksektir.

uyarı

Herhangi bir türden CRM yazılımı, müşterilerle olan kötü bir ilişki veya satışların yetersiz takibi için sihirli bir tedavi değildir. İletişimi ve müşteri ilişkilerini geliştirmek için küresel bir şirket stratejisi tarafından desteklenmelidir.