ISO 90001 nedir?

tanım

ISO-9001, genellikle ISO-90001 olarak nitelendirilen, Uluslararası Standartlar Organizasyonu tarafından geliştirilen bir kalite standardıdır. ISO-9001: 2008 olarak da bilinen, en yeni versiyonu Kasım 2008'de piyasaya sürüldü. ISO-9001, bir şirketin donanım, yazılım, işlenmiş malzeme ve hizmetlerinde kalite sürecini gözlemleyerek ve ürün kalitesini ortaya koyarak. Girişten çıkışa ve geri bildirime kadar, her birinin doğasında var olan tüm süreçleri hassasiyetle tanımlamayı amaçlamaktadır.

tarih

İlk ISO standardı 1987'de piyasaya sürüldü. ISO-9001, ISO standardının dördüncü enkarnasyonudur. Bu son sürüm, birkaç revizyonla başlatıldı, ancak temel amacının, hem ürün ailesi içinde hem de dışında, ISO standartlarının diğer kalite yönetim standartlarıyla tutarlılığını ve kalitesini artırma hedefiyle. Birçok insan, 1980'lerin ortalarında sadece kalite yönetim inisiyatiflerinin artışını hatırlamakla birlikte, iş dünyasında kalitenin her zaman bir sorun olduğunu unutsa da, bunun önemi, Britanya hükümetinin 1966 tarihli sloganında açıklığa kavuşturuldu. "Kalite herkesin işi". ISO standartları, çeşitli sektörlerden profesyonellerin oluşturduğu komitelerin yanı sıra hükümet tüketici örgütlerinin temsilcileri ve çeşitli kâr amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından geliştirilmiştir.

hedefleri

ISO-9001'in temel amacı, ürünlerin, hizmetlerin ve işleyişin kalitesini iyileştirmek için bir araç olarak hareket etmektir ve aynı zamanda kalitenin müşteriler ve çalışanlar için önemli olduğunu göstermektedir. Bu, müşteri tarafından belirli kalite gereksinimlerini karşılamak veya rekabet avantajını korumak veya elde etmek için yapılabilir. Bazı kuruluşlar, operasyona devam etmek için karşılanması gereken kalite seviyelerine sahip olabilirler.

ISO-9001 bu hedefleri taşır, ancak bilerek, "nasıl" elde edeceklerini tanımlamaz. Bir kalite yönetim sisteminin benimsenmesiyle ilgili belirli adımlar vardır, ancak detaylar açık bırakılarak daha fazla esneklik ve çeşitlilik sağlar.

faydaları

Her biri kalite yönetiminin temel hedefleri ile ilgili olan ISO-9001 standardında sekiz fayda tanımlanmıştır: 1) Tutarlılığın artırılması 2.) Müşterilere daha fazla dikkat edilmesi 3) Daha odaklanmış liderlik 4.) çalışan 5.) Sistematik yaklaşım 6.) Sürekli iyileştirme 7.) Gerçeklere dayanan kararlar 8.) Tedarik zincirinin karşılıklı faydalı ilişkileri

Bununla birlikte, İngiliz Akreditasyon Ofisine göre, operasyonların kalite standartlarının uygulanmasından elde edilen diğer birçok fayda vardır: 1) Daha az hata ve ağa yol açan dahili işin iyileştirilmesi
2.) Müşteri memnuniyeti ve sadakatin iyileştirilmesi 3.) Moral ve motivasyonun iyileştirilmesi 4.) Tercihli sigorta primleri 5.) Rekabet avantajı 6.) Karlılıkta artış 7.) Durumunda artış.

ISO sertifikasyonu almak

ISO-9001 standardı tarafından belirlenen birkaç gereksinim vardır. Bu tam bir liste olmasa da, kısaca şu şekilde ifade edilir: 1) Kalite yönetim sistemi (KYS), yani hedeflerin oluşturulması ve bu hedeflere uyulmasından sorumlu olanların atanması. 2.) KYS'yi, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, KYS'nin prosedürleri ve politikaları, KYS için bir kılavuz, kontrol belgeleri ve bunların sürdürüldüğü bir sistem. 3.) KYS'yi uygulayın. 4.) Geri bildirim eğrilerini, gözlemleri, adres revizyonlarını ve diğer parametreleri izleyerek ve ölçerek sistemi gözden geçirerek KYS'yi koruyun. 5.) KYS'yi geliştirin.

ISO gönüllüdür

ISO sertifikası zorunlu değildir. ISO'nun kendisinin de belirttiği gibi, “ISO, bir sivil toplum örgütüdür ve geliştirdiği standartların uygulanmasını zorunlu kılan bir güce sahip değildir.” Bir dizi ISO standardı, özellikle sağlık, güvenlik veya çevre ile ilgili olanlar Bazı ülkelerde düzenleyici çerçevenin bir parçası olarak çevre benimsenmiş ya da teknik temel olarak hizmet ettikleri mevzuata atıfta bulunulmasına rağmen, bu tür evlatlıklar düzenleyici otoriteler ve ilgili ülkelerin hükümetlerinden alınan kararlardır. ISO'nun kendisi düzenleme ya da yasaklamayacaktır. ”