Kaspersky veritabanı güncellememi engelleyen nedir?

İnternet bağlantısı

Belli görünebilir, ancak bilgisayarınız internete bağlı değilse, Kaspersky en son güncellemeleri çevrimiçi veritabanından indirmek için erişime sahip olmayacaktır. İnternet yönlendiricinizin, modeminizin veya kablosuz kartınızın doğru şekilde takıldığından ve açık olduğundan emin olun. Ekranınızın sağ alt köşesindeki iki bilgisayarın simgesine tıklayın. Bilgisayarınız şu anda bir ağa bağlı olup olmadığını söyleyecektir. Bağlanmadıysanız, açılır pencerenin altındaki "Bağlan veya bağlantıyı kes" bağlantısını tıklayın. Bağlanmak için bir ağ seçin ve "Bağlan" düğmesine basın.

Süresi dolmuş abonelik

Kaspersky'yi aldığınızda, cihazınız aboneliğinize bağlı olarak bir ila üç yıl arasında belirli bir süre korunur. Aboneliğinizin süresi dolduğunda, bilgisayar daha önce Kaspersky tarafından indirilen tüm virüslere ve kötü amaçlı yazılım programlarına karşı korunacaktır, ancak aboneliğinizi yenileyene kadar yeni güncellemeleri indirmekten kurtulacaktır.

Uyumsuz yazılım

Bilgisayarınızda çalışan farklı programlar ve yazılımlar, Kaspersky'nin antivirüs veritabanını otomatik olarak güncelleme yeteneğini engelleyebilir. Örneğin, Kaspersky'yi bilgisayarınıza yüklediğinizde, önceden yüklenmiş olan Microsoft Windows güvenlik duvarını otomatik olarak devre dışı bırakır ve kendinizinkini kullanır. Ancak, Windows güvenlik duvarı yanlışlıkla etkinleştirilirse, Kaspersky güvenlik duvarıyla çakışır ve güncellemelerini indirmenizi önler. McAfee veya Norton Anti-virüs gibi diğer güvenlik programları da Kaspersky ile çakışır ve bilgisayarınızdan devre dışı bırakılmalı veya kaldırılmalıdır.

Virüs ve kötü amaçlı yazılım

Kaspersky'nizden güncellemeleri indirememenizin tüm olası nedenleri arasında virüsler ve kötü amaçlı yazılımlar en tehlikeli olanlardır. Virüsler ve diğer zararlı programlar bilgisayar sisteminizi ele geçirme özelliğine sahiptir. Bazı durumlarda, ekran üzerinde pop-up pencerelerin üretimi veya sizin onayınız olmadan üçüncü taraf web sitelerine yönlendirmek, sadece rahatsız edici olabilir. Ancak, diğer durumlarda, Windows 7, XP ve Vista Anti-Virus 2011 gibi virüsler ve kötü amaçlı yazılımlar Internet erişimini engelleyebilir veya mevcut güvenlik yazılımını devre dışı bırakabilir. ComboFix veya Malwarebytes gibi bir üçüncü taraf güvenlik analizörü indirin ve bilgisayarınıza kaydedin. Ardından bilgisayarı yeniden başlatınız ve bir başlat menüsü görünene kadar "F8" tuşuna basınız ve "Güvenli Mod" seçeneğini seçiniz. Virüs veya zararlı yazılımları sisteminizden tanımlamak, karantinaya almak ve kaldırmak için güvenlik taramasını çalıştırın. Son olarak, bilgisayarı standart modda yeniden başlatın ve güncellemeleri Kaspersky veritabanından indirin.

Kaspersky desteği

Kaspersky'ye abone olduğunuzda, yalnızca virüsten koruma ve kötü amaçlı yazılım koruması almazsınız, aynı zamanda ücretsiz istemciyi de desteklersiniz. Belirli virüsleri veya kötü amaçlı yazılımları çözmek için bir uzmanla canlı olarak sohbet etmek üzere Kaspersky teknik destek sitesini (Kaynaklar bölümündeki bağlantıyı) ziyaret edin. Kaspersky temsilciniz, belirli sorunları gidermek için güncellemeleri e-postayla gönderebilir.