Sprint'in telefonun kaybıyla ilgili politikası nedir?

Ekipman değiştirme programı

Sprint ekipman değişim programı, mobil cihazları için ek sigorta koruması isteyen müşteriler için mevcuttur. Program hasar görmüş veya kayıp telefonları kapsamaktadır. Planın kapsamına giren bir Sprint telefonun kaybolması durumunda, müşteri yeni bir cihaz için hak talebinde bulunmak için 60 güne kadar vardır. Talep 60 gün içinde teslim edilmezse, söz konusu cihazın satın alınmasından müşteri sorumlu olacaktır.

düşülebilir

Ekipman Değiştirme Programı, yedek telefon için alacaklıların belirli bir tutarın tahsil edilmesini gerektirir. Miktar, ekipman modeline göre değişir. Yayın tarihi itibariyle, HTC Touch Diamond ve BlackBerry Pearl 8130 gibi akıllı telefonlar, 100 dolarlık bir sürüm gerektirirken, Motorola Renegade ve LG Lotus gibi geleneksel cep telefonları gereklidir. 50 dolarlık bir sürüm. Hak sahipleri, ödemeyi önceden yapabilir veya Sprint hesabına faturalandırır.

Hak talebinde bulunma

Kayıp bir Sprint telefonunun değiştirilmesi talebi çevrimiçi veya telefonla yapılabilir. Müşteriler ayrıca bir talepte bulunmak için yardım almak için bir Sprint mağazasını ziyaret edebilirler. Form hesap sahibi ve kayıp cihaz hakkında sorular içerir. Form işlenecek bütünüyle tamamlanmalıdır. Hak talebinde bulunan saat dilimi saat 15: 00'ten önce dosyalanan hak talepleri, ertesi gün hesapta gösterilen gönderim adresine teslim edilen cihazın teslim edilmesi için uygundur.

Yedek cihaz

Ekipman Değiştirme Programı talebi talep edildikten sonra, bir yedek cihaz gönderilecektir. Başvuran, üretimindeki kesinti veya diğer faktörler nedeniyle aynı ekipman bulunmadıkça kayıp telefona eşit bir cihaz alacak, bu durumda kayıp olanla karşılaştırılabilir bir telefon gönderilecektir. Çoğu durumda, yedek cihaz yenilenir veya yenilenir. Kaybolan ekipmanın ilk satın alındığı zamandan bağımsız olarak yeni telefonlar genellikle başvuru sahiplerine gönderilmez.